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Marc Guerin
Director, Member Education
Compliance
Aux fins de distribution aux personnes concernées de votre société

Webémission sur la deuxième phase du MRCC

Une webémission présentée par Susan Silma de CRM2 Navigator sur la phase 2 du modèle de relation client-conseiller (« la deuxième phase du MRCC ») et intitulée CRM2 – Changing the Relationship with Clients est maintenant disponible sur notre site Web sous l’onglet CRM2 Resources.

Au cours de cette présentation, vous découvrirez comment les clients peuvent comprendre et interpréter les renseignements sur les coûts et le rendement qui figurent sur leurs relevés. Vous y trouverez également des conseils et des orientations sur la manière de définir une proposition de valeur et d’aborder le sujet des coûts et du rendement lors d’un entretien général avec les clients sur leurs objectifs et la tolérance au risque.

D’autres ressources concernant la mise en œuvre et les exigences de la deuxième phase du MRCC sont offertes sur cette même page.

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